Términos y Condiciones

Estimado Cliente: Puedes realizar tu compra por internet, a través de nuestra tienda en línea verticeindustrial.mx, las 24 horas del día, los 365 días del año.

Transacciones por internet

1. Disposiciones Generales
2. Información y Obligaciones del Vendedor.

Vértice Industrial, con domicilio en Toribio Medina 136 A, Col. Algarín, en la alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06880, CDMX, es quien vende de manera directa y sin intermediarios, los productos ofrecidos en esta Página. Toda transacción realizada a través de la Página, se sujetará a los términos y condiciones aquí expresadas.

1. Aceptación de los términos y condiciones.

Cada vez que ingreses a esta página de internet: www.verticeindustrial.mx (la “Página”), proporcionada por Vértice Industrial, y hagas uso de la misma como cliente (“Cliente”), aceptas los términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) aquí expresados, por lo que te pedimos los revises con detenimiento antes de realizar una transacción. En caso que no estés de acuerdo con los presentes términos y condiciones, deberás abstenerte de llevar a cabo cualquier transacción así como de brindar información personal dentro de esta Página. Estos términos y condiciones podrán ser modificados ocasionalmente por Vértice Industrial, por lo que te recomendamos que realices consultas periódicas a los mismos para conocer las disposiciones vigentes al momento de tu compra.

1. Objeto de la Página.

El uso de esta Página será exclusivamente para que como Cliente, consultes de manera personal la información relacionada a los productos que Vértice Industrial pone a la venta a través de la misma. Por lo tanto, no se le puede dar otro uso a la Página, Está prohibido copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de la Página para fines públicos o comerciales. En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual. No se permite formar vínculo o hacer referencias de la Página, a menos que se permita expresamente por escrito por parte de Vértice Industrial.

1. Obligaciones del Cliente.

Cada vez que haces uso de esta Página, te obligas a través de estos Términos y Condiciones a:

• Hacer uso de esta Página de conformidad con los Términos y Condiciones aquí establecidos así como a las Condiciones de Uso de la Página, que podrás encontrar dentro de la misma.
• Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien estés autorizado para representar legalmente.
• Ser responsable de todos los cargos, cuotas e impuestos derivados de las transacciones realizadas.
• Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la transacción de compraventa de los productos aquí ofrecidos.
• No acceder, a través de la Página, a información de terceros.
• No permitir que terceros no autorizados realicen las operaciones a través de la Página sin tu consentimiento.
• No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa o que no corresponda a ti.

1. Actualización de la Información.

Vértice Industrial podrá modificar el contenido de la Página en cualquier momento y no asume ningún compromiso de actualizarlo en determinado momento. Como Cliente, tienes la posibilidad de consultar, verificar o ratificar cualquier información contenida en la página a través de los datos de contacto que, para este efecto, se proporcionan o directamente en nuestra tienda.

1. Comunicación con el Cliente.

Como Cliente aceptas utilizar el correo electrónico como medio de comunicación, por lo que todos los convenios, avisos, información o comunicados que se te envíen por este medio, se considerará que reúnen los requisitos legales como si los mismos hubiesen sido efectuados por escrito.

1. Disposiciones sobre la compra de productos
2. Condiciones de Compra.

Los productos comprados por el Cliente, a través de la Página, se regirán por estos Términos y Condiciones de contratación para la compra venta de productos al por menor y las disposiciones fiscales aplicables.

Vértice Industrial realiza todo el esfuerzo posible para que el contenido de la Página resulte lo más preciso posible; sin embargo, en ocasiones pueden existir errores o inexactitudes, incluyendo, entre otros, en la descripción, la calidad, la disponibilidad, la imagen, los términos de pago, las ofertas aplicables o el precio del producto.

1. Moneda de la Operación.

La moneda que se utilizará en las operaciones que se realicen, a través de esta Página, será el Peso, moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.

1. De la calidad y características de los productos ofrecidos.

Vértice Industrial vende, a través de la Página, los productos que se muestran en el catálogo. Las características de cada producto serán descritas dentro de la Página, por lo que Vértice Industrial se obliga, en caso de una compraventa, a entregar el producto con las características indicadas en su descripción.

Así mismo, el servicio de entrega a domicilio de los productos no incluye servicio de instalación ni servicio de corte de ningún tipo.

1. Del precio de los y productos ofrecidos.

Los precios de cada uno de los productos ofrecidos, y en su caso, las promociones aplicables a los mismos, serán publicados a través de la Página; dichos precios serán perfectamente identificables y atribuibles a cada producto del que se trate, salvo por lo descrito en la sección.

Vértice Industrial podrá ofrecer precios y ofertas para la venta de productos en esta Página que varíen con respecto a los precios y ofertas sobre los mismos productos en Tienda física, mismas que serán únicamente aplicables a las transacciones de compraventa realizadas por este medio y para la ciudad o entidad así indicada; por lo que por ningún motivo Vértice Industrial se obliga a respetar los precios publicados dentro de esta Página para las transacciones realizadas en Tienda físicas.

1. Pago de los productos.

Para poder llevar a cabo la transacción de compra-venta mediante esta Página; como Cliente, deberás contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria legalmente constituida bajo las leyes Mexicanas, o bien, alguno de los métodos de pago disponibles en Vértice Industrial y que se autorice el cargo que se pretende hacer derivado de la compra de los productos. Vértice Industrial en ocasiones podrá variar las tarjetas de Instituciones Bancarias que acepta en este portal.

Referente al método de pago vía Transferencia Bancaria, el Cliente tendrá un máximo de 24 horas para realizar el pago total de su orden de compra, a partir de que Vértice Industrial confirme dicha orden y notifique al Cliente los datos correspondientes para realizar la Transferencia Bancaria a través del correo electrónico registrado en la orden de compra; en caso contrario, se procederá con la cancelación de la misma.

Vértice Industrial podrá revisar, únicamente a través de la Institución Bancaria Adquirente, la información proporcionada para realizar la transacción en línea, inclusive una vez realizada la transacción electrónicamente, debiendo el Cliente acreditar cuando le sea solicitado, que la información previamente proporcionada es la correcta.

1. Comprobante de compra.

Una vez realizada la transacción de compra-venta a través de esta Página, y que el pago haya sido autorizado por la Institución Bancaria emisora de la tarjeta de crédito o débito, o bien, acreditado según corresponda a otro medio de pago, aparecerá una pantalla que te indicará que recibirás un correo electrónico donde se te indicarán los siguientes pasos para la entrega de tus productos.

En cuanto recibas el comprobante y confirmación de compra deberás imprimirlo y presentarlo al momento en que se te haga entrega de los productos comprados. Cada comprobante de compra contiene información indispensable para la entrega de los productos, por lo que no deberás alterar, rayar, modificar o falsificar la información contenida en este documento.

Deberás imprimir la confirmación de compra y presentarla al momento en que se te haga entrega de los productos comprados.

1. Entrega y Recepción de los productos.

Cada vez que realizas una compra a través de esta Página, se te presentarán dos métodos para la entrega y recepción de los productos comprados:

• Entrega en Tienda: Deberás elegir “La Tienda” para recoger tus productos, para ello, podrás revisar la disponibilidad de productos que tiene la tienda de tu elección antes de realizar la transacción; una vez realizada ésta deberás esperar a recibir un correo electrónico que te indique la fecha a partir de la cual puedes recoger tus productos comprados. Para que te sean entregados los productos adquiridos, deberás acudir a la Tienda, mostrar el comprobante de compra que imprimiste al final de la transacción o el correo electrónico de confirmación de compra, así como tu identificación oficial con fotografía ya sea credencial INE, pasaporte vigente, cédula profesional o documento que acredite la estancia legal en el país (en caso de extranjeros), o bien, aquella identificación oficial vigente de la persona autorizada para recibir los productos. Vértice Industrial puede solicitar la tarjeta física bancaria con la que se realizó la compra para realizar validaciones adicionales. Recuerda que, únicamente haremos la entrega de los productos comprados a ti o a la persona que hayas autorizado dentro del proceso de la transacción.
• El tiempo máximo para recoger tus productos en tienda es de 30 días naturales, a partir de la fecha en la que recibiste el correo electrónico donde se te notifica que tus productos están listos para recoger en la tienda seleccionada. Si en este tiempo no se recoge la mercancía, automáticamente, procederemos a realizar la cancelación con un cargo del 20% del total del valor de la orden. El reembolso se hará en su forma original, mismo que se verá reflejada en un periodo de 15 a 30 días hábiles, contados a partir de la fecha de cancelación de la orden, o conforme a las políticas de la Institución Bancaria o forma de pago utilizada por el Cliente, en cuyos casos, los plazos en que esto se verifique es responsabilidad de la Institución Bancaria o la forma de pago elegida por el Cliente.
• Entrega a Domicilio: en caso de que hayas optado por la entrega a domicilio, aplicarán las siguientes disposiciones:
  1. Antes de efectuar la transacción, se te indicará el tiempo en el cual tu compra puede ser entregada, el cual podrá ser a partir de las 48 horas contadas a partir de la fecha de compra. El tiempo estimado de entrega de tus productos podrá ser a partir del séptimo día contado a partir de la fecha de tú compra, según el producto elegido. Podrás consultar previamente el tiempo estimado de entrega de cada producto desde su nombre, página de descripción en el sitio web o bien, en el detalle de tu carrito de compra o correo de confirmación de compra.
  2. Antes de efectuar la transacción, deberás indicarnos la fecha de tu preferencia para recibir la compra, pudiendo ser: de lunes a domingo, exceptuando los días festivos 1° de enero y 25 de diciembre.

• La Entrega a Domicilio sin costo para transacciones en línea, aplica en todas las categorías del sitio y con un mínimo de compra de $3,000.00 MXN. Será válido dentro de la zona metropolitana y Ciudad de México direcciones de entrega dentro de un radio de 30 km desde la tienda que entrega la mercancía.

1. Vértice Industrial vende y entrega productos únicamente en la República Mexicana. Ningún envío puede ser realizado a una dirección que se encuentre fuera del territorio nacional.
2. En todo caso, podrás consultar este costo de envío en la página de confirmación antes de realizar tu pago. Promoción de Entrega a Domicilio sin costo no aplica para destinos fuera de CDMX y zona metropolitana.
3. La Entrega a Domicilio foráneo tiene un costo que deberá ser pagado por el Cliente al momento de la transacción: este costo te será mostrado y estará claramente identificado dentro de la transacción.

• Los productos únicamente podrán ser entregados en el domicilio expresado para tal efecto en la transacción. Asimismo, la recepción de productos deberá ser hecha por el Cliente, o bien, por la persona autorizada para recibir los productos en la transacción, quien deberá presentar una identificación oficial con fotografía ya sea credencial INE, pasaporte vigente, cédula profesional o documento que acredite la estancia legal en el país (en caso de extranjeros), así como el comprobante de compra o el correo electrónico de confirmación de la transacción.
• Todas nuestras órdenes de entrega a domicilio incluyen maniobra básica, siendo únicamente a nivel de planta baja y dentro del domicilio en donde se pondrá la mercancía.

1. Por ningún motivo se realizan maniobras fuera de las indicadas, en el punto anterior, durante la entrega a domicilio de los productos comprados.
2. El tiempo máximo para que recibas tus productos en el domicilio registrado en tu orden de compra es de 15 días naturales, a partir de la fecha en la que recibiste tu correo electrónico donde se te notifica que tu orden está en tránsito. Si durante este periodo no fue posible contactarte al teléfono que nos proporcionaste, ni en el domicilio indicado, automáticamente procederemos a realizar la cancelación de tu orden y a solicitar la devolución íntegra de tu pago a su forma original, mismo que se verá reflejada de 7 a 15 días hábiles contados a partir de la fecha de cancelación de la orden, o conforme a las políticas de la Institución Bancaria o forma de pago utilizada por el Cliente, en cuyos casos, los plazos en que esto se verifique es responsabilidad de la Institución Bancaria o la forma de pago elegida por el Cliente.

1. De las Garantías.

En caso de que el producto tenga garantía, ésta será responsabilidad del fabricante. La garantía de cada producto será entregada con el mismo, ya sea en su interior o en el empaque. Para hacer válida la garantía, podrás seguir las instrucciones expresadas, en cada una de ellas, por parte del fabricante.

En el caso del calzado, no se hacen garantías en los siguientes casos:

• Calzado contaminado de materiales conductivos eléctricos, aceites, solventes o algún otro químico
• Calzado sometido a humedad, fuera del uso común
• Suelas desgastadas o que hayan perdido su dibujo
• La garantía se perderá si el calzado presenta cortaduras, raspones, costuras quemadas, herrajes oxidados, suela con desgaste excesivo, casquillo roto, forro internos rotos y/o despegados.

1. Devoluciones y Cancelaciones por Internet.

Toda cancelación puede generar una penalización del 20% del precio total del pedido, si es que el motivo es ajeno a Vértice Industrial

Sólo se atenderá cualquier Cancelación dentro de las 24 horas posteriores al pago del pedido, el procedimiento deberá ser por escrito a través del correo electrónico ventas@verticeindustrial.mx indicando el motivo de cancelación y el número de pedido.

La devolución se realizara en un plazo máximo de 15 días posteriores a la validación de la solicitud de cancelación, que requiere haber completado toda la información necesaria para realizar la devolución del pago que a continuación se menciona:

El procedimiento de devoluciones se realizará directamente con un asesor de ventas, llamando al 55-38-60-91; el asesor será quién dará indicaciones pertinentes.

En caso de ser Cliente foráneo, éste deberá enviar por correo electrónico (ventas@verticeinustrial.mx) las evidencias fotográficas donde aparezca claramente el daño del producto, para su evaluación, y Vértice Industrial responderá a la brevedad, en los horarios señalados en tienda.

El departamento de calidad tendrá un plazo, no mayor a 5 días hábiles, para evaluar el daño, dar respuesta y resolución del caso al Cliente (el plazo comienza después de recibir el producto)

El hecho de recibir el producto a inspección, no garantiza que procederá el cambio físico.

Para clientes del interior de la República Mexicana, en caso de recibir algún producto con defecto o impar, el flete corre por cuenta de Vértice Industrial con previa autorización de su asesor de ventas.

En caso de reclamar algún producto a garantía ya usado, el flete de devolución corre por cuenta del cliente, si procede la garantía el flete de envió de vuelta corre por cuenta de Vértice Industrial. El procedimiento de devoluciones se realizará directamente con un asesor de ventas, quien dará indicaciones, llamar al 55-38-60-91.

En caso de ser Cliente del interior de la República Mexicana, deberá enviar por correo electrónico (ventas@verticeinustrial.mx) las evidencias fotográficas donde aparezca claramente el daño del producto, para su evaluación, Vértice Industrial responderá a la brevedad y, en caso de aplicar, se le pedirá al Cliente el envío de la mercancía de vuelta.

El departamento de calidad tendrá un plazo, no mayor a 5 días hábiles, para evaluar el daño, dar respuesta y resolución al Cliente (el plazo comienza después de recibir el producto).

El hecho de recibir el producto a inspección, no garantiza que proceda el cambio físico. Este dependerá de la evaluación del departamento de calidad, descrita en el procedimiento de devolución.

En caso que El Cliente reclame una devolución, el gasto de envío siempre correrá por parte de éste; en caso de que proceda la garantía por parte del proveedor, Vértice Industrial procederá al cambio o rembolso del producto y al reembolso del envío realizado por el Cliente.

Vértice Industrial conserva el derecho de cancelar la transacción y hacer el reembolso de pago del Cliente, en los siguientes casos:

• Cuando en un periodo de 30 días naturales, a partir de la fecha de compra, no se logre contactar al Cliente en el teléfono o correo electrónico proporcionado por éste, al momento de realizar la transacción, para notificarle eventualidades con su orden de compra como la disponibilidad de productos, seguimiento o validación de datos.
• Cuando en una orden de entrega a domicilio; en un periodo de 30 días naturales, a partir de la fecha de compra, no se logre contactar al Cliente en el teléfono o correo electrónico proporcionado por éste, al momento de realizar la transacción, y no se obtenga respuesta por parte del Cliente.
• Toda cancelación puede generar una penalización del 20% del precio total del pedido, si es que el motivo es ajeno a Vértice Industrial

Para todos los casos antes señalados, el reembolso podrá verse reflejado en un lapso de 7 a 15 días hábiles contados a partir de la fecha de notificación de cancelación de la orden de compra, o conforme a las políticas de la Institución Bancaria o forma de pago utilizada por el Cliente, en cuyos casos, los plazos en que el reembolso se vea reflejado es responsabilidad de la Institución Bancaria o la forma de pago elegida por el Cliente.

Durante el proceso de devolución de una transacción a través de Internet, Vértice Industrial procesa la devolución mediante los siguientes tipos de pago: a) PayPal, b) Mercado de Pago (“Plataforma”) o c) Institución Bancaria (banco adquirente), de acuerdo a la forma de pago seleccionada por Cliente al momento de realizar la transacción. Vértice Industrial sustenta dicha devolución con un comprobante emitido por la Plataforma y/o Institución Bancaria (banco adquirente). Vértice Industrial no puede asegurar la funcionalidad de dicho comprobante para rastrear el reembolso con la Plataforma y/o la Institución Bancaria (adquiriente o emisora), ya que este proceso es ejecutado única y exclusivamente por dicha Plataforma y/o la Institución Bancaria (adquiriente y emisora), sin que Vértice Industrial participe en dicho proceso; sin embargo, el comprobante emitido acredita que Vértice Industrial solicitó la devolución de los recursos a la Plataforma y/o la Institución Bancaria (adquiriente y emisora), por lo cual el Cliente deberá dar seguimiento a su reembolso con la Institución Bancaria (emisora) y/o Plataforma de Pago que eligió para su método de pago.

En caso de que el Cliente no vea aplicada la devolución en su cuenta, en un lapso de 7 a 15 días hábiles a partir de la fecha de solicitud de la devolución, será necesario que se comunique al 800 (callcenter) de la Institución Bancaria (emisora) y/o Plataforma, para levantar una aclaración, en donde deberá obtener un número de reporte de seguimiento. En dado caso que la aclaración del Cliente con la Institución Bancaria (emisora) no sea resuelta, el Cliente con este número de reporte deberá levantar una queja directamente en la CONDUSEF en contra de la Institución Bancaria (emisora) y/o Plataforma para la resolución del caso.

1. Procedimiento para facturación

El Cliente deberá indicarlo al momento de comprar, tienes 3 opciones:

1. Definitivamente no requiero factura: no se podrá solicitar después.
2. Deseo enviar los datos de facturación: el cliente llena el formulario y la factura llegará en máximo 2 días hábiles al correo electrónico proporcionado.
3. Posteriormente solicitaré la factura: Sólo tienes 7 días, posteriores a la compra, para solicitar la factura y deberás ser al menos 1 día hábil antes de que termine el mes corriente.
4. Deberás enviar un correo a facturacion@verticeindustrial.mx indicando:

• Folio de transacción
• Método de pago
• Uso del CFDI
• Nombre o Razón Social
• Dirección, completa
• F.C.

Vértice Industrial se reserva el derecho a no expedir la factura si es que el Cliente no proporciona los datos completos o incorrectos.

En caso de haber hecho transferencia electrónica o depósito en cuenta, el Cliente deberá enviar foto del comprobante de pago para la expedición de la factura.

1. Protección de Datos Personales.

Tu privacidad es muy importante para Vértice Industrial. Los datos personales que nos proporcionas a través de la Página, son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, brindar un mejor servicio al momento de tu visita o llamada, evaluar y mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos así como enviarte información promocional de Vértice Industrial. Para saber más sobre la manera en que obtenemos, utilizamos, compartimos o almacenamos tus datos personales, favor de consultar el Aviso de Privacidad.

Contáctanos en caso de tener cualquier duda relacionada a la información ofrecida dentro de la Página, de los productos ofrecidos, o bien, de tu transacción de compra, puedes hacerlo llamando al 55-38-60-91

1. Conformidad con los términos y condiciones.

El acceso, la utilización o la celebración de cualquier operación, a través de la Página, significa conformidad con los presentes términos y condiciones que como Cliente declaras haber leído y aceptado. En caso de controversia derivada de la aplicación o interpretación de los presentes términos y condiciones, las partes se someterán al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor.